閱讀觀點 · 第 013 封 · 2026 年 10 月 14 日

顧客不會自動上門


《銀河便車指南》裡有一段故事:地球快要毀滅,人類分三艘船逃走。思想家和領導人上 A 船,工人和藝術家上 C 船,推銷員和顧問上 B 船。B 船最先出發,船上的人還在歡呼,卻不知道 A 船和 C 船的人早就看他們不順眼,聯手把他們送走了。

彼得・提爾(Peter Thiel)在《從0到1》的第十一章,用這個故事開場。那一章的標題是「顧客不會自動上門」。

這本書我以前讀過,當時記住的是大方向:獨占、祕密、從零做出新東西。這次重新翻開,我最在意的反而是第十一章。

提爾說,我們常常跟 A 船和 C 船的人有同一種偏見:覺得推銷只會擋路,以為好產品做出來,自然有人買。但他說:「顧客不會因為你創造的產品自動上門」,你得自己去找。

這句讓我想到的是自己電腦裡的那些資料夾。

最近,我同時開著好幾個資料夾。一部關於投資的入門長片,旁白是我自己一句一句錄的。一套給上班族的 AI 入門課。一個幫人回覆客人訊息的 AI 助手。一份 Threads 帳號診斷的服務說明,這些我都寫好了,就是還沒發出去。

今年二月,我離開了原本教師的工作,之後就一直想做跟 AI 有關的事。現在可以說得清楚一點了:我正在試著創業。

東西我做出來不少,但到今天,這些試驗都還沒有收到第一筆錢。

我也接過兩次幫人導入 AI 的案子。一次價格沒談攏;另一次做完了,對方之後就沒有再用。那時候我把注意力都放在「做好」,很少想「做好之後,誰會一直用它」。照提爾的說法,我大概也一直待在 C 船上,只顧著做,沒想過怎麼賣。

書裡另一段,我也看了兩遍。提爾說,選共同創辦人就跟結婚一樣,最好在一起做事之前就有深厚的交情,不然就像擲骰子。

我開了又停,前後半年。一個人可以做出很多東西,卻很難判斷哪一樣值得做下去。八月,終於有人願意一起做。夥伴裡有認識很久的,也有在 Threads 上才認識的。照提爾的標準,這裡面多少有點擲骰子的成分。骰子會落在哪一面,我現在還看不到。

這段日子,我的心情跟著這些資料夾起落。有些晚上,一口氣把好幾件事往前推,覺得路就在前面;也有些早上,看著同一排資料夾,不知道該先打開哪一個。

《從0到1》寫給想做出巨大公司的人,談的是獨占和整個產業。我現在想要的小得多,所以替自己定了一個很小的標準:兩個星期內,有一位不認識我的人,願意為我做的東西付錢。

規模差了很多,但第十一章的提醒卻一樣適用:別等顧客自己出現,要走出去找。

所以這封信,我也想問你:你最近一次付錢請人幫你釐清一件事,是什麼時候?付的是什麼?

如果你願意,回信告訴我。現在的我,很需要聽到這種答案。

—— Bookie

這封信提到的書:《從0到1:打開世界運作的未知祕密,在意想不到之處發現價值》,彼得・提爾、布雷克・馬斯特(Blake Masters)著。


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